Depuis 2017, NSI Luxembourg PSF intervient en tant que fournisseur de services informatiques à valeur ajoutée (développement d'applications Agile, ERP, infrastructure cloud, support, IA, etc.) pour ses clients des secteurs privés et publics.
Nous proposons une approche flexible combinant consultance et projets au forfait, afin de répondre précisément aux enjeux de chaque client.
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation digitale de l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Business Analyst (H/F/X)
pour accompagner les équipes métiers et IT sur plusieurs projets à forte visibilité.
La mission s'inscrit dans une démarche de modernisation des processus et de digitalisation des interactions clients, avec un focus particulier sur l'optimisation des parcours utilisateurs et la réduction des traitements papier.
Missions
Vos principales responsabilités en tant que consultant(e) :
- Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles.
- Assurer le lien entre les équipes métier et techniques.
- Participer à la définition des solutions fonctionnelles.
- Préparer et exécuter les campagnes de tests.
- Suivre les anomalies et coordonner leur résolution.
- Accompagner les phases de recette utilisateur (UAT).
- Contribuer à l'amélioration continue des processus digitaux et des outils.
Vous interviendrez principalement sur des projets visant à :
- Digitaliser les échanges et la gestion documentaire.
- Réduire les traitements papier au profit des canaux numériques.
- Optimiser l'expérience utilisateur sur des applications web et mobiles.
- Améliorer les parcours clients grâce à l'automatisation et à l'innovation digitale.
- Participer à des initiatives liées à la gestion documentaire intelligente.