Pour accompagner l’un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire au Luxembourg, nous recherchons un Business Senior Analyst spécialisé dans les paiements.
Intégré au sein d’une Squad Agile rattachée à une Tribe dédiée aux Payments, vous jouerez un rôle central dans l’amélioration et l’évolution des produits, services, processus et parcours clients liés aux paiements ainsi que sur l’expérience utilisateur.
Votre objectif : comprendre les besoins des clients, analyser les données, identifier les opportunités d’amélioration et transformer ces insights en solutions concrètes, tout en tenant compte des enjeux business, réglementaires et de conformité.
Missions
Vos principales responsabilités en tant que consultant(e) :
- Analyser les besoins, données et parcours clients afin d’identifier des axes d’amélioration.
- Participer à la définition et à l’évolution des produits, services et processus liés aux paiements.
- Collaborer avec les différents stakeholders et équipes Agile.
- Identifier et mettre en œuvre des solutions permettant d’améliorer l’expérience client et la performance des processus.
- Assurer une vision end-to-end des produits et processus, en tenant compte des enjeux réglementaires et de conformité.