Nous recherchons un Junior IT Helpdesk Support pour rejoindre une équipe IT dynamique.
Vos missions
- Assurer le support de premier niveau aux utilisateurs
- Résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes et logiciels
- Préparer et configurer les ordinateurs pour les nouveaux employés
- Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365)
- Installer et mettre à jour les équipements informatiques
- Suivre les tickets et assurer un bon niveau de service
- Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées
Profil recherché
- Première expérience en IT Support, Helpdesk ou Service Desk (stage accepté)
- Bonne connaissance de :
- Windows 10 / 11
- Microsoft Office / Microsoft 365
- Active Directory
- Hardware (PC, laptops, imprimantes)
- Bon relationnel et sens du service
- Esprit d'équipe et envie d'apprendre
- Français courant et anglais professionnel