Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT pour assurer le support aux utilisateurs et contribuer à la résolution des incidents techniques.
Missions
- Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail
- Intervenir sur des problématiques Hardware et software
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Identifier l'origine de bugs ou dysfonctionnements sous Windows
- Escalader les incidents plus complexes lorsque nécessaire
- Participer au bon fonctionnement quotidien de l'environnement IT
Profil recherché
- Diplôme en informatique ou formation équivalente
- Première expérience en support IT appréciée, mais profil junior accepté
- Bonnes connaissances de l'environnement Windows
- Connaissances en Hardware, postes de travail et périphériques
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
- Curiosité, autonomie et bon sens du troubleshooting
- Bon relationnel et sens du service
- Langues : Français, Anglais